「Amazonプライム会員なのに、プライムビデオが見られない……なんで！？」と悩んでいませんか？
本記事では、プライム会員なのにAmazonプライムビデオを見るとことができない主な原因と対処法をケース別に解説します。
プライム会員でないアカウントからログインしているか確認
まず一番多いのが、「プライム会員でない別アカウントでログインしていた」というケースです。
Amazonはアカウント単位でプライム特典が紐づけられています。複数アカウントを使っている方は、間違えて別のアカウントでログインしていないか確認しましょう。
プライム会員の更新をしなかった場合
年会費や月額の自動更新をオフにしていて期限が切れていた、ということもあります。気づかないうちに会員資格が終了していることもあるので、会員ステータスの確認は必須です。
家族会員として見ようとしている
Amazonプライムには「家族会員」という仕組みがありますが、プライムビデオの視聴は家族会員の対象外です。
家族会員が利用できるのは、以下のような特典に限られます。
- お急ぎ便・日時指定便の無料利用
- 特定のセール先行参加 など
プライムビデオを視聴したい場合は、本会員のアカウントでログインするか、別途契約が必要です。
確認方法
- アプリやブラウザでAmazonにログイン
- 「アカウントサービス」＞「プライム会員情報の管理」でプライム会員か確認
有料コンテンツ（プライムビデオチャンネル）を見ようとしている
Amazonプライムビデオ内には、「プライム会員特典で無料で見られる作品」と「別途契約が必要な有料チャンネルであるPrime Videoチャンネル」が混在しています。
Prime Videoチャンネルとは？
Prime Videoチャンネルとは、Amazonプライム会員向けに提供されている追加の有料チャンネルサービスです。以下のような専門チャンネルが月額料金で個別に契約できるようになっています。
- dアニメストア
- NHKオンデマンド
- J SPORTS
- アニメタイムズ
- FODチャンネル など
これらは、Amazonプライム会員でも無料では視聴できません。別途「各チャンネルごとに契約（有料）」が必要となります。
よくある誤解
「プライムビデオ」と「プライムビデオチャンネル」は同じ画面内に表示されるため、見た目では区別がつきにくく、プライム会員なら見られると勘違いしがちです。
たとえば、
- 「無料体験」と表示されている作品は、実は有料チャンネルのトライアル
- 再生ボタンを押すと、「今すぐ無料体験」や「このチャンネルに登録」というポップアップが出る
といった形で、契約が必要なことに気づかず戸惑うケースが多くあります。
対処法
無料で視聴できる作品のみを表示したい場合は、[フィルター機能]で「プライム特典」にチェックを入れるのが便利です。
そのコンテンツをどうしても見たい場合は別途料金を払ってみるしかありません。プライムビデオチャンネルの多くには14日間の無料体験期間があります。
国・地域設定が「日本」になっていない
プライムビデオの視聴は日本国内のAmazonアカウント向けのサービスです。
もしアカウントの国・地域設定が「日本」以外になっていると、プライム対象の作品が表示されなかったり、視聴制限がかかったりすることがあります。
- 「コンテンツと端末の管理」＞「設定」タブで「国/地域設定」が日本になっているか確認
デバイスやソフトの不具合で見れない場合
アプリや端末の一時的な不具合で再生できないこともあります。
- 端末の再起動
- プライムビデオアプリの再インストール
- キャッシュのクリア
- Wi-Fiの接続確認
これらの方法で改善されることがよくあります。
サポートされていないOSを利用している
古いOSでは、プライムビデオアプリが対応していないことがあります。また、一部の古いブラウザでは視聴できないこともあるため、最新版のChromeやEdge、Safariなどの利用をおすすめします。
対応OSをご確認ください。
まとめ
プライム会員なのにビデオが見られない原因は、実は「ちょっとしたこと」だったりします。以下を順にチェックしてみてください。
- 正しいアカウントでログインしているか？
- 会員期限が切れていないか？
- 見ようとしているのが有料コンテンツではないか？
- 地域設定が「日本」になっているか？
- アプリや端末の不具合はないか？
- 古すぎるOSを使っていないか？
どれもすぐに確認・対応できることばかりなので、焦らず一つずつ試してみてくださいね。
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